Política de Devoluciones.

Nuestra prioridad es garantizar que esté satisfecho con los productos que adquiera a través de nuestro sitio web. A continuación, detallamos nuestras políticas de devoluciones y reembolsos:

1. Productos dañados o retrasos significativos

  • Si su pedido llega dañado o con retrasos significativos, le enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

  • Para gestionar esta solicitud, por favor, contáctenos a través del correo electrónico alebandun@gmail.com.

  • En algunos casos, podríamos solicitar la devolución del producto dañado para su correcta disposición. Los costos de envío para la devolución serán cubiertos por nosotros.

  • Los reembolsos por productos dañados o retrasos significativos estarán sujetos a nuestra revisión y podrán retenerse hasta que recibamos el producto devuelto.

  • Nota: No ofrecemos reembolsos por retrasos considerados normales o por retrasos causados por retenciones en aduanas.

2. Cambios de opinión

  • Si desea devolver un producto porque ha cambiado de opinión, por favor, contáctenos dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

  • Las devoluciones por cambio de opinión deben enviarse a nuestra dirección, y los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

  • Una vez recibamos el producto en su estado original, emitiremos un reembolso completo por el importe pagado, incluyendo los costos iniciales de envío e impuestos.

  • Nota: Los costos de devolución (el envío del producto de vuelta) no serán reembolsados.

3. Condiciones para aceptar devoluciones

  • Los productos deben devolverse en su estado original y sin signos de uso.

  • No se aceptan devoluciones ni reembolsos para productos personalizados o digitales descargados.

4. Procedimiento para devoluciones

  1. Envíe un correo electrónico a alebandun@gmail.com indicando su número de pedido, motivo de la devolución y cualquier evidencia relevante (fotos del producto, si aplica).

  2. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.

  3. Una vez recibido el producto devuelto, procesaremos el reembolso o el reemplazo según corresponda.

5. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, puede comunicarse con nosotros en:

  • Correo electrónico: alebandun@gmail.com

Return Policy

Our priority is to ensure your satisfaction with the products you purchase through our website. Below, we outline our return and refund policies:

1. Damaged Products or Significant Delays

  • If your order arrives damaged or experiences significant delays, we will send a replacement at no additional cost.

  • To manage this request, please contact us via email at alebandun@gmail.com.

  • In some cases, we may request the return of the damaged product for proper disposal. Return shipping costs will be covered by us.

  • Refunds for damaged products or significant delays will be subject to our review and may be withheld until the returned product is received.

  • Note: Refunds will not be issued for delays considered normal or delays caused by customs holds.

2. Change of Mind

  • If you wish to return a product because you have changed your mind, please contact us within 14 calendar days of receiving the order.

  • Returns due to a change of mind must be sent to our address, and the return shipping costs will be borne by the customer.

  • Once we receive the product in its original condition, we will issue a full refund for the amount paid, including initial shipping and taxes.

  • Note: Return shipping costs (shipping the product back) will not be refunded.

3. Conditions for Accepting Returns

  • Products must be returned in their original condition and without signs of use.

  • Returns and refunds are not accepted for customized or digitally downloaded products.

4. Return Procedure

  1. Send an email to alebandun@gmail.com, including your order number, the reason for the return, and any relevant evidence (e.g., photos of the product, if applicable).

  2. We will provide you with instructions on how to proceed with the return.

  3. Once the returned product is received, we will process the refund or replacement as applicable.

5. Contact

If you have any questions about our return policy, you can contact us at:

  • Email: alebandun@gmail.com